去哪儿网拒退不可抗力影响的尊享卡款项
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申请退款 2025年11月27日，在去哪网买了4张尊享卡。依据官方通知今晚烟花取消，想申请尊享卡退款，且因按不可抗力相关原则，即便购票标注不可退，作为消费者也有权要求退款。去哪网告诉我，尊享卡标注的“不退款”属于格式条款。港迪要求每个人补偿120元的礼品费，但因为烟花取消是不可抗力导致，四张未使用尊享卡项目，也没使用补偿额度，相当于尊享卡对应的服务完全没履行，并不能成为去哪网拒绝退款的理由。而且去哪网不能以景区拒退为由转嫁责任，和去哪网存在直接的服务合同关系，因不可抗力影响行程导致合同无法履行的，本身就不符合合同相对性和相关法律要求。本人因不可抗力无法使用在去哪网购买的香港迪士尼尊享卡，向*台发起退款申请后，前几次去哪网未及时处理诉求，反而要求我自行联系港迪申请退款，且需港迪将款项退回*台后再转退给我。但我已向港迪官方咨询确认，门票退款需遵循“哪里购票哪里退”的规则，应由购票*台（去哪网）统一对接处理。去哪网的推诿要求既不符合港迪官方退款规则，也未履行自身应尽的售后责任，严重损害消费者合法权益。
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