去哪儿强制不可取消订单涉嫌霸王条款
网友保保_60e5c77b
处理中
我于10月21日在去哪儿下单了京都-【宜必思尚品京都四条酒店】，入住时间12月4日-12月7日，订单价格6592.14，订单号45****541573，后于12月1日发现酒店价格大幅跳水酒店价格至5340.6，其他*台的价格更低至于4716，找去哪儿协商退款，去哪儿方承诺联系酒店协商免费取消退款再下单，至12月3日给出答复说酒店不同意，后因我说了已联系酒店方，酒店方邮件显示并且承诺同意免费退款后改口为第三方合作方不同意，以上中中可表明去哪儿强制设定的“不可取消条约”为由不予取消及退款，并且企图把责任推于酒店，欺瞒消费者，企图拖化事情，单方面违法强势消费，去哪儿*台违反了《消费者权益保护法》第四条规定。同时其不可取消条约，在我没有使用服务的前提下，单方面推行不可取消，就是霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。 诉求： 12月4日前：免费取消订单 12月4日后：根据其余*台酒店价格最低价，补偿损失
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
