未经同意续订语音包且拒退费

网友保保_VVVJcz8t 2025-12-03

处理中

我于2025年11月6日通过app电话客服订购50元500分钟语音包，2025年12月发现未经本人同意仍订购了该套餐，申请退费遭受拒绝，称只能下月取消。诉求：退费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 17:11:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 17:11:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 16:45:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100066502

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