携程预订酒店失败且处理不当
网友保保_5ce9MyyM
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本人于携程APP预订了11月20日入住【香港天一酒店喜利店】 在20日晚九点到达酒店，酒店通知房间以满，我预定的房间卖给了别人！ 酒店工作人员让我退款！态度十分恶劣，对我的人身安全不管不顾，对我的愤怒情绪置之不理！！当时我一个人在香港，定的房间被告知不能入住，如晴天霹雳⚡️内心恐慌不安！ 于是，我找到了携程的客服，客服告知给我换差不多价格的酒店，由于时间太晚了，香港差不多价格的酒店不容易订到，从9点多，一直沟通到11点多，这期间客户态度非常好，但是一直纠结于换到多少钱的酒店，时间一拖再拖，一直到11点多，我自己加了钱，*台给予了补贴，我于半夜11点多，步行至新的酒店！ 这个事情，给我带来了很大的影响，造成我当天夜里失眠，第二天无法正常工作和旅游！ 回来以后，携程*台打电话给我，说补贴给我60多块钱，我真的特别的愤怒！一个女生的生命安全以及人身伤害，就补贴给我60多元！ 我是坚决拒绝❌到目前为止，事情已经过去12天，携程*台对我没有交代！我恳请您替消费者做主！
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