携程租车未履行合同致双重扣款

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我在携程预订了2025年11月14日澳大利亚墨尔本机场租车服务。到店时店员反应用过携程预订无法取车,要我们直接在她们店里付钱提车。因为语言沟通不畅,又因为怕耽误后续行程就和店里签了合同付钱拿车。接着联系了携程租车电话,让男客服和女店员沟通了,男店员说等还车后再帮我处理。租车结束后回国携程扣了线上预订的钱 租车店扣除了信用卡的钱。多次联系携程没有回复

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涉诉金额:
1617元
投诉编号:
100068582
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