宝马长悦套餐无法退款投诉
网友保保_qQSRQ1PA
处理中
2025年10月27日在京东宝马官方旗舰店购买了长悦机油套餐3年内3次保养，总计2418元。当时没有想到买保险送保养，由于现在车辆使用次数减少每年也跑不到宝马保养要求1万公里或满一年更换机油。现在4S店买保险送一次保养就够用了，买的套餐基本用不上。和旗舰店沟通他们拒绝退款，理由是他们已录入了我的车辆信息和他们已有注意事项退款。我个人观点，1、购买他们的服务不是实物邮寄不存在影响二次销售或产品过期的问题2、他们的注意事项不是法规属于霸王条款对我们消费者不公*。3、3年内使用完3次保养有强制消费者的要求。4、我们之间只是完成交易并无其他契约，他们的一个证书既无印章又无我个人签名就作为他们的合同来使用，不符合对等告知
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补充内容
他们一直未发货，我至今并未确认收货，只是他们完成单方需要做的事。我未承认他们的交易。
用户补充投诉
补充内容
客服一个电话以后再也没有任何消息。我重申一下他们的产品属于虚拟销售，并非实物销售。不会影响到他们销售产品的质保期及造成他们的二次销售，为啥就是不退款。再有就是我们只是形成交易并无签订合同，我无签字他们就认同了我已同意他们7天后不退款的协议。宝马是国际品牌不能店大欺客好像自己说的都是法规一样。我的请求还是要求他们退款。
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