抖音商城退货被拒且商家无拆装视频

网友保保_P3tnAnb7 2025-12-04

审核中

2025年21月28号抖音*台商城购买博肯鞋一双，二号选择退货退款。该商家收到货发图片给买家反馈退错，未经买家协商直接拒收。买家要求商家反馈拆装视频。商家反馈是当快递员面进行拆装。而后买家要求商家进行拆装视频。买家态度不端正，直接拒绝，说没有拆装视频。这种现象快递员与商家合作。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 00:34:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 00:29:27

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

100069041

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