华为商城恶意拒退完好手机
网友保保_dyEKW54n
本人在2025年11月26号购买的一台华为手机，4699元，在2025年12月1号退的货，申请的七天无理由退货，填写的理由也是七天无理由退货，手机商品完好无损，退货的时候，顺丰快递，物流，快递小哥有拍照片上传，打了几次电话核实，手机完好无损，完全不存在外观问题，或者有瑕疵，原包装纸箱也是完好无损的，属于正常运输。但是到了华为商城退货仓库，华为商城以外观有磨损问题拒绝退款，恶意拒绝退款，我作为消费者我百分之百确保手机外观没有磨损的问题，快递物流上门取件拍照也确定没有问题，经调查我本人和顺丰客服双方沟通过，手机在打包环节运输退货没有出现任何外观问题，或者瑕疵，但是华为商城拒绝退款，恶意处理事件态度非常恶劣，非常不行，敷衍了事，不作为，说请专员处理，我一晚上饭都没有吃，等专员电话，一直没有来电，我又打了两次华为消费者热线投诉，950800，和950805，全程电话，均有录音记录在案，我要投诉华为商城不作为，以片面之词来否定，否认消费者的权益和利益，至今没有回复，联系*台客服就说权限不够，要升级找专员，专员迟迟不来电话，大公司不作为，严重损害消费者的利益，我必然抗争到底，让更多的人知道，华为公司和华为仓库恶劣损坏消费者的利益，故意损坏手机，来造成外观磨损的假象，已经不是第一次发生这种事了，前面有别的顾客也说有这种现象，必须曝光，我必然投诉到底，抗争到底，拿回属于自己的利益，还有华为公司，华为商城，傲慢，敷衍了事，不处理的态度，必然抗争到底，希望黑猫*台严肃处理，维护顾客利益，我必然追究到底，投诉到底。强烈要求华为商城，华为官方把，发货的寄快递，全程打包的视频证据发过来，退货和，仓库，拆箱视频全程发过来，取证，我本人，我本人保留一切投诉，和追究的权利，一定追究到底，投诉到底
投诉进度
