华为商城定金无法退款投诉

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我于2025年4月4日在鸿蒙智行授权用户中心.乌鲁木齐鲤鱼山北路店(后文简称用户中心)通过华为商城下定了智界R7 增程 Max版本汽车,通过微信支付了5000元定金并锁单,当时与其销售孙宇成协商订单休眠,待我资金到位后提前1个月通知其提车时间,2025年8月4日用户中心在未与我沟通前提下发车到店并通知我可以提车,本人因特殊情况无法承担购车费用,与销售人员沟通后其将车辆名额释放并且车辆已出售给他人,本人多次与用户中心及鸿蒙智行售前及售后官方客服电话沟通退款均被告知无法退款。我的诉求是收款方中邮智行汽车科技(上海)有限公司将5000元定金退还本人。

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