山姆会员线上办卡线下退卡霸王条款投诉
网友保保_1FYdfP2s
处理中
2025年11月4日，我在网上办理了山姆会员卡，总共260元。在*一个月的使用过程中，我发现山姆的商品质量和服务态度都远不如预期，因此希望退掉会籍。我通过联系山姆官方APP人工客服，致电山姆官方电话40****6868，寻求退卡，但对方的回应是无法办理，必须去线下商店办理。因我居住的地方离最*的山姆商店要2个小时车程，无法安排到点退卡，所以要求线上退卡，山姆表示拒绝，要退卡只能去线下门店。 我认为，山姆的行为本质上就是单方面实施霸王条款，即，“用户可以线上办，但只能线下退”。 我的诉求是山姆立即给我办理退卡，以2025年12月4日为准计算退卡金额，退卡并退还所有费用。同时需要赔偿我因此耽误的时间成本。
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