山姆有机紫菜现虫卵,售后处理不力
网友保保_dc269167
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11.18日晚上在山姆商场的有机紫菜,商品是真空密封包装。11.20晚上打开准备使用,打开真空包装后将小部分紫菜放入锅中发现有虫卵,然后仔细看了同一袋包装的其余紫菜,上面都有虫或者虫卵。发现之后拍了照片联系客服,客服没有给出合理方案随机打了人工客服电话,人工客服让上传了照片,表示3个小时后会有人联系解决,但是接下来打了几次电话都没有说具体方案,从3小时到24小时到下周。11.21晚上打电话终于有了解决方案,山姆客服表示赔偿150块钱的代金劵,对于食品安全一直没有正面答复,也没有对商品质量做出解释。拒绝了对方给的解决方案,也不了了之,最后没有达成共识。山姆会员每年要收取会员费,大家选择山姆商店也是因为品控有保证,但是现在真实情况就是:品控不过关,并且没有给出解释以及售后没有解决任何问题。
