乐刻会员未使用被扣违约金投诉
网友保保_7FGrNtZk
处理中
2025.12.1在乐刻app购买了连续包月的会员，因年后工作地址有变动，于2025.12.3想取消购买的连续包月的活动；取消的同时乐刻app此时提示我违约扣除了89.5的违约金；随即联系乐刻客服反馈，客服说我不使用可以转卖，如果坚持退款，要扣除总金额的百分十的违约金；本人并未到店使用乐刻会员卡，也并未使用乐刻会员权益，不应产生所谓百分之十的违约金；且消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利；经营者也应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供服务相关信息；经营者也应当按照*规定，以显著方式标明商品的价格和计价单位或者计价方法等信息；我的诉求是按照全额退款并且来电致歉
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