95分APP商品货不对板且拒退款
网友保保_iYSr8mzX
投诉事由 本人于2025年11月29日，在得物APP购买页面被其展示的“95分”低价标志诱导，点击后跳转至其旗下的95分*台，下单购买了一双货号为AH7389-101、标注为“轻微使用”的二手运动鞋，支付1882元。收到商品后，发现实物存在严重污渍与明显发黄，鞋头开胶，与商品描述完全不符。*台以“二手商品不支持无理由退货”为由拒绝退款，涉嫌虚假宣传与售后推责。 事实与理由 1. *台诱导跳转，责任相互推诿：本人是在得物APP主站内被显著的“95分”低价信息吸引并完成跳转下单。作为普通消费者，有理由相信这是得物官方提供的优惠渠道。然而出现问题后，95分*台无法保障基本权益，得物*台亦未负责，两者存在利用主站流量引流，却规避售后主责的嫌疑，让消费者陷入维权无门的困境。 2. 商品“货不对板”，描述严重失实：页面描述为“轻微使用”，效果图洁净。但实物鞋面污渍、发黄问题突出，有照片/视频为证。这并非“灯光原因”可解释，而是根本性的质量瑕疵与虚假描述。 3. 价格异常波动，审核标准存疑：该商品在本人购买前三天，曾有交易记录显示以200余元成交，但本次在得物/95分*台售价高达1882元。对于*台允许如此异常的价格波动及对商品状况的审核把关，本人提出严重质疑。 4. 售后拒不负责，补偿方案敷衍：本人以商品存在未告知的重大瑕疵为由要求退货，*台混淆概念，以“二手商品不支持无理由退货”的规则拒绝履行针对质量问题的“三包”责任。后续仅提出补偿40元券或20元现金的方案，与商品问题严重性及支付金额完全不符，毫无诚意。 核心诉求 要求得物及95分*台方正视其引流诱导及审核失职的责任，对描述严重不符、存在隐蔽瑕疵的商品办理全额退货退款，并承担退货运费。
投诉进度
