携程安心权益包过期无法兑换
网友保保_FHn5zD91
已完结
2025年10月27和10月30日，我在携程app购买国际机票时，分别额外购买了两个48块钱的安心权益包，购买显示可以兑换视频会员。今天是2025年12月4日，我在携程上面无法兑换显示已过期。 第一：携程*台限制兑换有效期30天标注不明显，用户并不能及时看到 第二：兑换过期前携程也没有给我发消息进行提醒，等于是我在完全不知情的情况下，把用户消费后应该享受的权益剥夺 第三：我两次尝试联系携程客服沟通，要求恢复权益或者退款合理得到的回应均为无法处理，客服态度恶劣，敷衍了事 我现在要求携程给我退款，恢复消费者应该享受的权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
78088725 国际
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
