UR服饰退货未退款且服务态度恶劣
网友保保_o4HTy7XE
已完结
我在11.29下午去厦门首创奥特莱斯UR店买的裤子，隔天出门就发现破了。马上拿去店里要退，店员拿走裤子和小票，简单问了句裤子是我付的款吗，我说是。然后她马上操作退款，而我在现场迟迟收不到金额。 后续在现场询问款项去向时，店员以该单是拼单为借口，告知我该款项是可能退到其他账户去了，并且他不对这笔消失的金额负责。 首先，衣服质量问题退货退款合理合法。 其次，我拼单买单时原想统一付款，收银员表示本单直接各付各款，并由她对我们三人进行逐个扫码收款，详见付款信息。 最后，我买了3件，实付款654.1元，现在这件申请完退款的质量有问题的裤子205.8元仍未收到退款。 12.1我主动联系店里沟通，店员店长再次表示没办法处理，款项已经操作退过了，让我个人自己承担责任，且后续态度恶劣且让我尽管去投诉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
事情已经一周过去了，请及时反馈处理结果。并不是什么很难的事，可以去查监控去核实。我按正常退货流程进行，最后就是没收到退款。期间出了什么问题，店员不可能什么过失都没有。
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