UR服饰退货后未退款投诉
网友保保_3QsxMtgU
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10月20日，我在UR微信小程序买了 一件羽绒服，回来试穿后因尺码大小不合适进行了换货，11月3日收到了换货商品。11月16日我发现商品降价，经和客服协商后可以选择重新拍下订单，退回之前商品。之后我收到新下单的商品，准备退货，但因订单界面无法选择收货成功也无法选择退货退款。于是在之后几天再次和客服再次沟通，按照客服提供的教程又进行了多次尝试，期间还进行了录屏，客服也确认了我这边的确无法选择退货退款，所以最终协商的结果是我这边直接先邮回去，等仓库收到货物后1-3天进行退款。上周四(12月4日)快递单号显示已签收，我发消息进行提醒，客服让我耐心等候，但是一直到今天，依旧没有退款到账，我再次与客服进行沟通，客服却以让我点击退货退款为由进行刁难，我再三解释说我无法选择，又将之前操作的录屏发给他们进行证明。客服依然以敷衍拖沓的态度丝毫不作为，现在我的诉求是在24小时内给我进行退款。
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