携程礼品卡被*用无法退款

网友保保_lVFgGmm2 2025-12-04

处理中

由于本人被*充值了携程*台的礼品卡被*子领用，我在*台申请了长期冻结了我的礼品卡资金，跟客服沟通客服说无法退款，说礼品卡还是在*子的账户无法处理，就算把礼品卡归回到我本人的账户，我在*台上用掉都是不行的客服不处理一直在推诿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 14:30:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 14:14:13

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

100071875

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