携程未履行合同拒绝退款

网友保保_Bq2tne8G 2025-12-04

处理中

11月21日携程买了圣家堂门票，包含登塔。但是因为天气原因没有登塔，圣家堂可以退款，也邮件问了圣家堂。但是携程一直不处理，一直不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 14:35:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 14:18:11

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

388元

投诉编号：

100071915

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