阿里健康大药房少发货且不处理
网友保保_j6g6qVLv
处理中
本人于 2025 年 11 月 25 日以天猫国际买家身份向天猫国际卖家阿里健康大药房海外店购买商品，交易商品为美国进口NeilMed儿童洗鼻盐，11月28日在菜鸟驿站取件，回家拆家后发现收货数量与商品出售信息所示数量不符，商品信息显示是240包，我收到的商品只有180包，我像商家反馈后，商家提出需提供快件的带单号的外包装照片，应商家要求，我返回菜鸟驿站请驿站工作人员帮忙找出快件外包装及商品包装（包装盒外标明商品数量计180包）并拍照发给商家，商家说需仓库查验后才能给出回复，11月28日收到商家回复，商家说仓库核实未少发，后多次与商家沟通后，商家一直以后台在核实为理由将此事一拖再拖，天猫*台介入后也一直未得到明确回复，我知道此商品店铺属于自营店，与客服属于一家，我希望其不要互相包庇，让消费者来承担他们失责造成的损失，应有的证据图片我已经全部提交，事实明确，请尽快给与答复、解决，谢谢！
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