我投诉北京东奥时代教育科技有限公司东奥会计网校拒不退款
网友保保_jKYT6OGD
处理中
我23.8.12购买的东奥会计网校注会1V1私人定制服务，有效期是买3年送1年，因为23年8.24就考试了，所以送了23年，但24、25年考了两年，考试一门都没有通过。这个1v1教育服务没给我理想的学*效果，我自己本人也因为这个考试心力交瘁，还剩下1年不想再考了，联系了东奥客服，得到的反馈是无法退款，只希望东奥会计网校按剩余年限对应的剩余价值退还给我，最高人民法院出台的新法规也规定了消费者解除预付式消费合同的权利，希望相关部门监管督促东奥会计网校退钱给我。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉后东奥电话联系我给的反馈是无论我怎么投诉都不会退钱给我，我们并未达成一致，我唯一的诉求是将剩余年限对应的金额退还给我，恳请相关部门监管并督促整改东奥网校利用合同格式损害消费者权益的行为。
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