得物*台退货遭拒，商品存在质量问题

网友保保_dmw3Ubut 2025-12-04

处理中

我于11月16日在得物*台购买了一双匡威鞋，经试穿不合脚，商品两只鞋不一样，一只鞋左侧有质量问题，因质量问题我要退货结果得物*台反咬我一口告诉我我退货后，商家以退回商品存在瑕疵，不符合退货标准为由，拒绝给我退货，吊牌也完好无损，商家不同意退货，消费者权益在哪说理了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 19:44:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 19:44:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 19:30:38

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

401元

投诉编号：

100074267

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