微信购买三件套质量问题要求退货退款
网友保保_Hf3fpwR4
已完结
我于2025年11月26日在微信朋友圈里看见了郑州金水区瀚海海尚c座1130线下店L·K studio购买秋冬季三件套，出现不合适，衣服兜里有瓜子壳，而且爆棉花现象，商家说只换不退，我的诉求是退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
而且买的时候我没看清衣服是里长外短的，所以穿在我身上就很丑，我说要退，她就不肯，就说朋友圈里面显示是里长外短的，她虽然显示了但是买回来穿起来不好看啊，我花了钱是想买好看的，她就说换，我一直强调没有我喜欢的先退后期有好看的再买，她就是要压着我的钱不退我，只肯换，而且换还只能换一次
用户补充投诉
补充内容
虽然我昨天晚上说要给她退回去，是因为她一直说只换不退，我说问什么收钱的时候不说一下她说朋友圈背景图里面有，然后我才说退回去的，争论了很久，她们跟看不懂消费者的意思一样，一直说不退只换，朋友圈背景图有，我想着哪怕你有但是别人没看见，而且正常线上购物不满意都可以退啊，但是我同意了并不是认可了她的处理方式，对消费者不公平，有悖于消费权益，然后今天想了很久还是选择退，她说只换不退，然后我一直和她沟通要退，她说我同意了换
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
马甲爆棉花，但是有瓜子壳没拍，当时每当回事没拍照，以为不合适或者是爆棉花属于质量问题但是她不退
用户补充投诉
补充内容
虽然我2025年12月4日晚上说给她寄回去后期再换，但是我今天想了一下店里没我喜欢的我还是要退，但是她就一直说我同意退回去换款，内心很不舒服，不尊重消费者，一直强调时要退不换款，但她一直说不退只换
用户发起投诉
