携程分期付款未告知收费规则
网友保保_D28lFNMb
我的携程订单号是：1128144****22662。12月4日在携程购买机票时，支付选项只有“工行信用卡分期3期、6期、24期等，没有全额付款，然后勾选了3期。但页面未明确标注分期利息的计算方式、具体金额，也未提示“提前还款仍收全额利息”及“取消分期收3%违约金”。我办理分期后立即还款，被额外扣了48元利息；同时当天申请取消分期，尝试取消分期时又被告知要收违约金，这两项收费均因*台未充分告知而产生。根据消费者权益保护法，*台有义务清晰披露所有收费规则，现要求退回48元利息及3%违约金。 同时，我向携程反馈此类问题，不应该只有无期选项，还有把优惠券放在最明显的位置，而具体利息和违约金等重要事项却放在最底层其他页面。客服打电话回访，只是为了一味划清界限，录音引导我说出他们要求的答案。说是我自己阅读了并勾选的，一定是我自己找到指定的页面并勾选的。然而勾选时是没有强制阅读只是出现在支付页面下方，类似于*时面容信息授权等。此外，在我提出客服没有解决我的问题时，他仍用不好的语气和态度面对TR019339这个是他的工号。当我让他重复一遍工号时，他说你没听清楚我会发短信给你，然后我说希望他能重复一遍，他态度更不好的故意放很慢说一遍，最后电话结束前只是将公司回复固定话语说一遍。同时我希望这个投诉是匿名的，感谢。
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