抖音直播间承诺运费险未兑现
网友保保_l6z9Xqxk
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我在抖音直播间购买了东西，主播说有运费险，然后买来发现款式买错了就填写了退货退款，而后发现需要支付运费险，我就找到客服询问，客服后回答没有运费险，我又说不是直播间里有说有运费险，后面人工客服回答我说又有六元运补，我秉承对商家的信任把我所支付的运费金额截图给她看，结果后面不主动打款给我，还需要我自己去找她问，后面态度也不好，理直气壮的具体请看图片
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