春秋航空退改不合理拖延处理

网友保保_a6pin7Uv 2025-12-05

处理中

买完机票第二天，由于乘机人亲属重症，所以要退款退票。携程客服会申请全款退，但无果。期间时候携程客服打电话，但没任何进展。春秋客服无一人协商，且申请病退只有乘机人亲属*亡才可退，极不合理。拖延很久，但仍无结果！退款金额极不合理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 10:28:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 09:46:05

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

659元

投诉编号：

100076486

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