春秋航空诱导购票后拒退错购票款
网友保保_Q48IjdnD
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我于2025年10月23日19:13购票，两分钟以后发现买错日期，联系春秋航空退票，中间春秋航空反复推诿，拒绝全额退款。20:12我电话联系春秋航空，我说按照民航局规定错购2小时内可以免费退票，春秋航空依然不给退。20:46再次联系春秋航空，客服威胁只有再次买春秋航空机票后，才能操作全额退款。电话录音可联系春秋航空查。挂完电话我考虑了一下在21.13分购买了新的机票，过后我联系春秋航空让其为我退票，春秋航空说已经超过2小时退票时间，别说三分钟，30秒也不给我退，春秋航空诱导我购买新机票但是又不给我退，本来是应该给我免费退票的。 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。用户诉求： 1.对于春秋航空全额退票推诿的情况，在诱导我购买了新航空班次以后不给我退票，这个时候又说两个小时超出了，他们既然已经知道两个小时可以免费退为什么又让我重新购买呢。要求春秋航空给我免费退票，这是合理诉求
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