中国移动擅自扣费且客服态度差

网友保保_uBk1CFkH 2025-12-05

处理中

中国移动在没有得到用户同意，短信通知验证码授权的情况下每个月生成了200多元的电视无用费用，反馈后客服态度很强硬（工号：OP2517367）在没有解决问题的情况下她们居然直接办理了已办理完结

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 10:34:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 10:34:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 10:20:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

100076735

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