联通套餐未经同意开通且无法调取录音
网友保保_Ib9NpqRM
处理中
我在10月28号那天查询到上两个月的订单里面有一个低消套餐。这边打客服咨询说是我今年2025年2月份开通了一个套餐，是我本人在电话里承诺开通的。但是我这边2025年2月份没有开通过任何消费服务，在电话中确认。之后让客让联通客服给我上报，需要处理我的问题，就是退订我之前两个月消费低消的一个。但是之后客服回电说处理不了，说是我本人承诺的，可以去线下营业厅调取录音听取。但是我今天12月5号去线下营业厅要求调取录音，但那边说没有权限，一直推拒我的问题，不予我处理。我的要求非常简单，第一，调取我的录音区。我要听取一下当时是不是有承诺过。第二，帮我解决我的问题，但是那边前前后后拖了一个星期，还是没有解决我的问题，说我的电话没有接通，这个问题已经归档了，没处理就给我归档了。
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