联通未经同意增费拒退

网友保保_GxgZ4mHn 2025-12-03

处理中

中国联通在2025年10月1号在未经本人同意的情况下，给本人增加了59元的套餐，两个月的时间给本人扣了将*118元的话费，和联通客户投诉直接无视，通过app退订了套餐依然在扣本人的话费，给本人带来了困扰，我的诉求是解除合约，把套餐退了，把扣掉的钱退回来。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 01:47:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 01:42:19

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

118元

投诉编号：

100062286

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