中国广电流量套餐扣费异常投诉
网友保保_UbUrd3Jk
处理中
我于2025年的11月30日因流量套餐问题去打电话咨询。客服说我的服务流量到期了让我继续交完一百费，续约套餐，交完钱之后是13点，13点02到账132G流量，说一共是连续十年，当时的话费是剩余金额是60多块钱，然后呢我下午再使用流量的过程中一直在扣费，扣的是话费，一直从60块钱扣到-111块钱，然后去拨打079110099打电话一直打不通，给客服反映那边说是后续会有专员联系，直到现在一直没有联系，现在我的诉求就是说把之前额外扣的费用退回
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