网易游戏无证据封号且拒不解封
网友保保_8V7cBG7H
本人为服务器【北京1区-九五至尊】的玩家，累计充值点卡金额超过4000元，账号（187****4888，wq8375381@****，wq8375382@****，wq8375383@****，wq8375384@****）于12月3日被封停，理由为“12月2日使用按键或鼠标宏类第三方辅助软件”。本人对此予以严正否认，经多次强烈要求，其始终无法提供任何实质性证据（如软件名称，运行记录等）。本人从未使用任何非法软件，并已详细梳理了被指控日期的全部手动操作日志。游戏公司的行为已构成：1，单方面处罚且不举证，违反消费者权益保护法关于公*交易的规定。2，侵害虚拟财产安全：账号内包含货币及巨大时间投入，财产应该被保护。3，客服渠道推诿不作为，内部申诉渠道形同虚设，问题无法解决。 投诉要求：1，要求网易公司立即对我账号的封停处罚进行高级人工复核。2要求其出示判定我违规的完整技术证据，如无法出示，也必须撤销处罚，解封账号。3，要求其改善客服流程，尊重玩家合法权益。 以下为我12月2日的全部手动操作日志： ·凌晨时段（0:00 - 3:00）： · 主要活动：完成3个副本任务，乌鸡国副本，五庄观副本，车迟国副本，以及每个账号完成7次左右天下识君任务。 · 具体操作描述：使用键盘快捷键（ALT+Q快速施法、ALT+S点杀施法，F9，屏蔽周围玩家）配合鼠标点击移动。因五开操作，而且是*铺在电脑桌面的五个窗口，战斗时用鼠标左键点击施法栏里的自动模式，鼠标右键+ALT+Q频繁在五个游戏窗口间切换，控制节奏。 · 上午时段（9:00 - 11:00）： · 主要活动：运镖任务 ·在任务过程中，使用过ALT+E，打开背包。TAB：打开地图，ALT+Q，快捷施法，ALT+G，给予NPC道具。F9，屏蔽周围玩家。以及使用每天可以使用30个战斗回合的暂离状态。 11：00左右，使用ALT+E，使用飞行符，飞到宝象国，五个号分别充值了500的口袋精力 11：10分左右退出游戏。 12:00左右，使用手机苹果XR及在抖音*台购买并于12月2日上午9:15到货的苹果14Pro，登陆过梦幻西游口袋版，手动做了帮派强盗任务，其中有两个号，分别手动做了20次，10次的帮派任务。然后打坐，退出游戏。 下面截图凭证仅为部分充值记录
投诉进度
