网易战网《暗黑2重制版》拒退费涉嫌霸王条款
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“本人于2026年3月8日在网易战网购买《暗黑破坏神2重制版》，花费268元。进入游戏体验不足半小时，发现游戏实际画面和内容与个人预期及宣传存在巨大差异（货不对板），当即申请退款，但被网易以‘不支持退款’为由拒绝。 我认为这极不合理： 违背行业惯例：Steam及战网国际服等*台，均支持‘购买14天内，游戏时长不超过2小时’的无理由退款。网易作为知名企业，不应提供远低于行业标准的售后服务。 存在霸王条款：购买前，页面并未以任何显著方式提醒‘该游戏不支持退款’，侵犯了我的知情权。根据《消费者权益保护法》第26条，这种格式条款无效。 体验时间极短：本人仅游玩半小时，诉求纯粹是基于对商品不满意，绝非恶意退款。 诉求：要求网易公司为我办理全额退款。”
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