同程*台民宿服务差且客服处理不当
网友保保_9cleDPNL
已完结
我于2025年11月29日在同程*台入住初兮民宿，民宿商家拒绝提供更换脏毛巾服务并且对于我进行人身攻击，在我和商家聊天记录中明确商家也承认我是刚入住，并不是我弄得，*台和商家沟通后毫不犹豫相信商家说是我入住多个小时才说毛巾脏的，并且告知我过了5天无法退款，让我入住时就应该投诉，我入住当天我的身份证照片早就发给民宿房东了，而且我看到在顾客评价区有大量的商家用脏话辱骂消费者行为，我作为独居女性并不敢当场投诉，旅完游回来，*台只能赔偿60的代金券，4个小时5通电话解决不了我的诉求并且浪费我时间。 并且这个商家在同程*台肆意的用脏话辱骂消费者，*台也表示无所谓作为*台并没有起到监管和审核的作用，任由这种商家入住*台，而且对于消费者也没有合理的售后， 诉求内容 退赔费用，赔偿损失
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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