美团旅行退票扣费且客服不处理

网友保保_2HAiwdE5 2025-12-05

处理中

我在2025年12月5号在美团第一次购买高铁票不知道退票扣我钱，购买了两个高铁票，票钱总共是611，他扣我了143 问客服要客服不管

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 21:17:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 21:16:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 20:55:08

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

147元

投诉编号：

100081383

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