斑马乐园预售不发货且拒绝退款
网友保保_5NlGe8XE
已完结
本人于2025年7月3日在此*台，斑马乐园店铺购买商品，商品当时是处于预售的一个状态，购买商品之后说加入售后QQ群了解后续物流情况，我加过群聊之后就没在理过群消息，等到5个月后今天也就是2025年12月5日偶然间想起有在此*台上买的东西还没有收到货，询问客服，客服说他们不直接经手这些问题，让我们去问售后群管理员，但是售后群已经解散了，客服让我去和官方超话协商，超话的管理员跟说商品要参与补邮才会发货，没有参与补优就是不给发货，至于没有参与补邮看见和没看见属于个人行为没有参与补邮就是主动放弃该商品，但是本人并不知道参加补邮，现在是商品也不发货，钱款也说不予退还，他们说在购买商品前，每个人都已知晓不退款和不支持七天无理由退货的条件，但是本人就是没有收到对应的商品，现在也，此店铺就是以一种霸王条款，如果要不勾选已知晓不支持七天无理由退货和不退不换的选项则无法购买商品。
投诉进度
企业完结
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已解决
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