投诉快手电商虚假发货不处理
网友保保_g6tvVnbN
处理中
我要投诉商家虚假发货承诺虚假宣传商品现货严重长期不发货长期没有人工客服回复，我在2025年11月29日在快手电商的罗斯食品甄选1674下单购买牛尾巴麻辣条零食，承诺最晚12月1日发货，结果商家过了承诺最晚时间仍然没有发货且没有任何说明，超出承诺时间后我找商家询问情况，商家只有智能客服回复现货尽快发货，长期没有人工客服回复说明，目前商家未发货时间已经超出7天且没有任何客服回复我的问题，严重违反交易发货约定并且情况与商家宣传的现货商品完全不符，商家问题恶劣，根据商家严重违背发货约定承诺时间，应当赔偿商品标价款的30%，且根据商家实际情况明显无货却宣传现货处理态度消极，有虚假宣传，虚假承诺发货的行为，根据消费者权益保护法第五十五条，我要求按照商品价款的三倍赔偿（不足500元按500元算），在此之上对商家另外处罚，商品后续发货问题可以按*台合理要求进行处理。
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