抖音商城购物后商家注销无法退款
网友保保_J84vI2Gn
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我于11月28日在抖音直播中购买两条1299的围巾订单，商家自称是通过抖音审核的合格商家，有线下门店，出于对抖音*台的信任，我下单了两条，29号下午发现商家注销，找抖音官方要求退款，被告知已核销无法退款，抖音不承担任何责任，不发货不退款，抖音丝毫不维护消费者的权益，投诉后抖音联系我说已经催促商家发货，我只要求退款，抖音建议我收到货后再寄回，然后联系商家退款，我按照抖音客服的建议寄回后联系商家，商家称货款被抖音冻结无法退款，而抖音客服在一开始就告知我货款进了商家账户，必须和商家联系才能退款，抖音这种行为非常恶劣，消费者和商家的钱都进了自己口袋，我现在只要求抖音退款！！
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