话费异常扣费及服务态度问题投诉
网友保保_dBNkfKoa
处理中
本人手机卡173****0778在11月29日时本机话费余额充足，29日到30日期间持续扣费至手机欠费300元停机，已反馈给客服客服表示正常扣费，说和多号扣费，本人和多号173****0778在开通的时候已经注销停机了，之前也打过客服核对过，空号为何还能扣费，而且欠费这么多还能一直欠费，本人认为，运营商应该在话费将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户也要暂停本人所使用号码的使用功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。在自己合法权益受损后，第一时间向运营商(移动投诉反映但运营商拒不处理，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我出于信任选择该运营商，却受到不公*的对待，作为消费者的我合法权益受到侵害，我却无法维护权益，店大欺客，我的诉求退还多余扣除370元话费并赔礼道歉，下面有29号当天账单，到今天账单
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