未经授权擅自更改套餐并拒恢复
网友保保_IYechb1L
已完结
我在10月24日接到私人电话,给我打电话,他就说赠送我通话200分钟,别的什么都没说。完事通过我的手机短信验证码,把我移动的套餐给改了。我认为他是移动公司的人,要不他没有能力改我的套餐。然后我再给移动公司打电话,我要把我这个套餐变回去,他们就不给我变了,就是让我等着。这个电话我在往回拨是空号
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,退费,补偿,赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好!抱歉给您带来了不佳体验,您的问题已记录查证,1-2 日内会有专人致电同步结果,请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度,推荐您下载官方中国移动 APP,在“我的→我的服务→我的投诉”里操作,投诉进度实时查、材料随时补,查账单、充话费、办套餐也能一键办妥,省时省心~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
