酷狗音乐自动续费未告知扣款

网友保保_VqDAItPj 2025-12-06

处理中

本人对自动退款不知情，在10月份买的酷狗会员11月份并未续费。但是12月今天刚收到，钱就给我扣了，希望退回。我不看这个VIP。而且商家迟迟不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 11:18:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 10:55:15

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100083567

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