电视屏幕破损，运输中损坏
网友保保_IHZ22QsX
已完结
没有开箱过，在开箱安装师傅准备安装过程，插电中，发现该电视屏幕出现严重破损：屏幕有明显碎裂痕迹，显示区域出现大面积彩色竖线、画面残缺，已完全无法正常观看和使用（附破损现场照片为证）。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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补充内容
这个签收是我本人不在，虽然家里人在，但是他们年纪比较大，不懂这些是，快递员签字代收的。而且你们的快递员都没有提醒我们需要打开验货签收。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
你就打电话给那个官方客服，然后你就跟他说一下情况。你要强调，你说这个签收是我本人不在，虽然家里人在，但是他们年纪比较大，不懂这些是快递员签字代收的。而且，卖家那边包括你们的快递员都没有提醒我们需要打开验货签收。并且，我跟卖家联系过了，他要求要钉框架，并且支付了钉框架的费用。可是，你
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审核结果
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