猫眼退票收取高额手续费涉霸王条款
网友保保_83df951b
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本人于2025/12/04日11:05分和2025/12/04日11:01分通过猫眼电影*台分别购入12月6日的颍上智泉激光影城《疯狂动物城2》电影票2张,共花费57.6元,(实付29.8元,使用猫眼优惠券),后因个人原因于下午 (2025/12/05) 21:02分选择退票,*台竟恶意收取10元退票手续费,高达约总电影票价的17%,严重违反了消费者“退改签”"规定里的:根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间,实行“阶梯式"退费:24小时以上免收“退改签手续费,2-24小时收取不高干票价10%手续费,这一要求,严重侵害了我的合法消费者权益,要求该*台按照法律规定,赔付多余费用,停止侵权行为
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