圆通快递员拿错件不还投诉
网友保保_a65ed693
11月19日，我在微信*台购买围巾一条，11月22日收到货，因选错颜色向商家申请退款，商家同意后约定12月25日下午3点--5点由中通公司到县自然资源局上门取件，中午12：30左右我将货物放置自然资源局门卫室，下午3点中通快递员取件时核实货物包装和取件码信息时发现门卫室没有我的货物，给我打电话后让值班人员也帮忙找确定没有，不知道被谁拿走了。经几番联系最终锁定是圆通公司快递员拿走的，与快递员联系其态度表示无所谓“说：就是拿错东西了，并且说已经发走了，明天拦截后给你就行了”，当时我想着晚一天也没事，立即将上门取件时间变更到26日下午。第二天（26日）圆通快递员未还货物也未联系我，因担心超时又主动联系他，圆通快递员说：“货还没有拦截回来，等着吧，回来给你打电话”，其态度根本不意识自己的错误，更不考虑会不会影响我退货。无奈11月30日我只好找圆通公司投诉*台公布的投诉电话156****0037让监管部门解决，工作人员表示会落实情况并解决，直到12月2号圆通公司还没有反馈结果，我只好再次打电话催促，并且明确表明我的诉求：1、把我的东西还给我；2、为了惩治这种不负责任的态度，建议赔偿我300元作为惩罚。圆通公司并没有拒绝或否认我的要求。直至今天，圆通公司无论快递员还是投诉*台一直没有和我联系，或者答复给个解决方案，最关键是连我的货物也不给我，这种行为已成为一种明偷。汝阳县圆通公司这种极其不负责任的态度和处理问题的方式让人非常气愤，同时该公司在汝阳县是投诉*台和快递是一人所为，既是裁判员又是运动员，希望监管部门严查重罚。拿我东西10天至今不予归还，今天我既是投诉又是举报，要求：1、完好无损退还我的货物，如果有损按货物价值10倍赔偿；2、补偿精神损失、货物不能及时发挥其价值及买家不能按约定退货资源浪费等补偿500元；3、向我赔礼道歉；4、对汝阳县圆通公司处以重罚；
投诉进度
