小米手机屏幕绿线问题售后推诿
网友保保_xEpfGcZZ
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我于2023年7月27日通过拼多多百亿补贴小米品牌店购买了一台小米12S Pro手机，目前使用时长约2年2个月。 手机无磕碰、无进水、无拆机情况，系统亦保持官方正规更新。 2025年9月17日手机屏幕突然出现一条竖状绿线，严重影响正常使用。 小米方面要自费维修。此系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。 使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策，而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求：1. 免费更换原装屏幕，恢复手机正常使用。 后小米客服指引我到附*小米之家后，虽然承诺免费更换，但一直推脱，说屏幕没有货，无法更换，正在调货，至今已经*3个月了。 再此期间，屏幕又出现1条绿线，合计2条绿线。 希望小米贵司可以给一个确切的解决方案和确切的解决时间。
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