充值失败但扣费成功要求退费

网友保保_ArKCAsMa 2025-12-06

处理中

我于12.5号23:22在移动冲值了66元，现在移动显示冲值失败但是扣费成功，先要求要么充值成功要么退费!!!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 20:50:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 20:50:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 20:37:58

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

100087238

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