拼多多退货运费争议及商家不处理
网友保保_O7Mo86AW
事件过程：第一次退款商品寄走了一半路程就显示由于没有支付运费物流更新不了，于是我取消了善后，重新在官方客服处申请售后，还是需要我支付运费，页面写的是运费预估0元，点进确认加起来就是17元，后面我支付了第二天快递员打电话说没有找到商品在哪里，从第一次退货时就把商品放在了保安室一直都没去拿， 现在货也不知道在哪里因为之前那次退货物流没有更新 商品：是三本练*册，一单多选的三款，寄过来也是装在一个快递袋里的，但是支付运费却需要付三单的运费 ，一个是5.76元，付了三次差不多17元。 现在：就是*一个半月了商家不给我处理上，我向商家客服诉说了问题，他的回答敷衍态度极其恶劣 拼多多官方说了也没用回的也很老套 况且我现在诉求很简单，货不在了我认了，但是我白支付了那么多运费总得退我吧 况且货也不是我弄不在的 但我只要求你退我运费况且货不在了我没让你退我商品的全额 只需要退运费。可是你的态度很恶劣这是一个对消费者的尊重的态度吗 欺*赚未成年的钱 并且有理有据 证据图片都摆在那里了都不处理不承认 图片：态度恶劣告诉了需求，只是把回复当任务，不管说什么只回复个“嗯”“1”“你好”“不”这些 第一次退货2025.10.19 12：22分 顺丰就已经收件快递 2025.10.23 4：35分因没有收到运费运单取消 物流都没有更新 但已经取件了应该是到了河北 但商家就是不给我处理，并且辱骂消费者没有稳定消费者生气的情绪，不尊重消费者，回复敷衍，解决办法也没有。极其恶劣 辱骂消费者 既然你现在这么对我 那么我现在要追回我的商品的退款和运费退款 本来商品丢了就不管我的事 并且上面已经写了顺丰也收件 物流是你自己不更新的 一次选的多款一起给的钱分别是14.95元、13.95元、13.95元 再加上运费5.76元、5.76元、5.76元 订单号：251005-4874****，251005-3156****6990191，251005-5494**** 现在是2025.12.7 凌晨3：03分 *一个多月未解决处理，并且安程序应该是退货应该是商家的责任，拼多多官方客服也说的是商家全责，但还是让我来支付运费 麻烦请消费者投诉*台能立即帮我处理问题 谢谢
投诉进度
