淘宝商家货不对版拒退款

网友保保_N4S6CV5I 2025-12-07

已完结

我于2025年12月4日在淘宝网有道源头厂家直销购买了一支有道点读笔，但发货回来却是阿尔法点读笔，根据《广告法》第56条，我要求全额退款+商品不退回，但商家不同意

投诉进度

用户申请完结

2025-12-07 20:30:54

解决方式

已解决

解决方案

作出处罚

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 11:59:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 11:44:36

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

283元

投诉编号：

100089760

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