猫眼购票十分钟内退票被扣手续费
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本人于2025年12月6日上午7时30分许在猫眼客户端购买电影票三张,由于临时有事于十分钟后办理退票,退票时被扣手续费十五元。根据《消费者权益保护法》第25条规定,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。因此,如果消费者在7日内要求退票,经营者应当返还消费者支付的商品价款,不应收取额外手续费。猫眼电影扣除的十五元手续费的行为违反了《消费者权益保护法》的规定,属于不合法也不合理的扣费。我诉求全额退款。
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