自如房屋设施故障致水费暴增遭拒赔
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投诉问题： 自如公司自己房屋设施故障和未及时更换智能水表导致跑水，导致自如收取水费比去年高4.8倍。和自如公司协商解决，自如公司承认自己房屋设施故障，但不给租户解决水费异常的问题，要租户来承担自己房屋问题导致的用水异常费用。 水表详细记录： 2023年12月-2024年12月 用户量53吨，2024年12月-2025年12月由于自如公司自己房屋设施故障跑水，导致用数量255吨，是去年同期的4.8倍，水表走字明显异常。 诉求： 要求自如公司自己承担房屋设施故障导致的用水异常责任，不把多余水费转嫁给租户。 我接受按照去年（2023年12月-2024年12月）同期水费结算，要求自如企业减去多收的水费，并向我道歉。
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