极兔快递到件不配送且客服无回应

网友保保_uBsX2smM 2025-12-07

处理中

我用抖音商城买的水果脐橙四天前到的，快递也不发短信，也不打电话，今天驿站发短信说是快递到四天让我去拿，让快递员给送，还不送，给极兔客服打电话也没用，商家也不管

投诉进度

企业跟进

2025-12-08 09:04:03

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 16:48:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 16:48:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 16:31:35

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100091560

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